Rückgaberecht
• Unsere Rückgabebestimmungen gelten für 7 Tage ab Lieferdatum.
• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
• Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:
• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Wenn das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt oder defekt zurückgesendet wird, übernehmen wir keine Haftung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
• Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, Änderung der Präferenz, der Farbe oder der Größe werden innerhalb einer 7-tägigen Frist akzeptiert, die Kosten für den Rückversand trägt jedoch der Kunde.

Richtlinien für den Rückversand
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:
• Der Artikel wurde beschädigt, kaputt oder falsch geliefert.
• In solchen Fällen müssen die Kunden ein Video vom Auspacken zur Verfügung stellen und es uns innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung per E-Mail zusenden.
• Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei zerbrechlichen Artikeln wird im Falle einer Beschädigung während des Rücktransports keine Rückerstattung oder ein Umtausch gewährt.

Beschädigte Artikel oder Falschlieferungen

Wir verpacken und versenden mit größter Sorgfalt, sollten Sie dennoch ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:
1. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung mit Folgendem:
• Ein übersichtliches Unboxing-Video.
• Fotografischer Nachweis des Schadens/Problems.
2. Sobald wir Ihren Antrag geprüft und genehmigt haben:
• Gegebenenfalls wird innerhalb von 3–4 Werktagen eine Rückabholung veranlasst.
• Wir senden Ihnen einen Ersatz, sofern das Produkt verfügbar ist.
• Falls das Produkt nicht verfügbar ist, wird eine Gutschrift ausgestellt.

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
• Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigt.
• Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Verspätete Lieferungen

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch externe Kurierdienste (FedEx, DHL usw.) verursacht werden:
• Verzögerungen aufgrund von COVID-19, Zollabfertigung oder Problemen mit Versandpartnern berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
• Sobald eine gültige Sendungsverfolgungsnummer vorliegt, gehen wir davon aus, dass der Artikel ordnungsgemäß versendet wurde.

Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren (für internationale Kunden)
• Sämtliche Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder sonstige Gebühren, die vom Land des Kunden erhoben werden, gehen zu Lasten des Käufers.
• Wenn der Kunde die Lieferung verweigert oder der Artikel aufgrund nicht bezahlter Steuern/Zölle zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung.
• Dies gilt insbesondere für Käufer in Deutschland, Großbritannien und Kanada.